Осознавали ли мы до пандемии важность технологий в офисе? Как отмечает Энни Бержерон, директор по дизайну и старший юрист компании Gensler, кризис последних нескольких месяцев показал нам, как технология может изменить способ нашей работы, причем настолько, что теперь она стала неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.
Спонтанность и гибкость в основе технологий совместной работы
В то время как мир только что отметил первую годовщину пандемии, Анни Бержерон задается вопросом, что, 12 месяцев спустя, невозможно повторить в комфорте ее собственного дома. Теперь, когда компании по всему миру смогли адаптироваться к этой новой реальности и работа из дома стала нормой, по каким вещам гости шоу больше всего скучают в традиционном офисе?
Карло Ратти не колеблется с ответом: «Я очень скучаю по физическому пространству, ведь это место для феномена серендипити, когда мы случайно встречаем людей». В конце концов, уже год наш распорядок дня задается Zoom, Microsoft Teams или аналогичным программным обеспечением. По словам Карло, все планируется очень жестко, оставляя мало места для спонтанности и ее преимуществ.
Однако Франсуаза Лаверту считает, что платформы для совместной работы, такие как Zoom, могут привнести в организацию скорость и динамичность. Когда она работала в компании Tesla в должности генерального менеджера, это программное обеспечение считалось важнейшим инструментом организационной деятельности — гораздо более важным, чем физический офис. В то время энергичность была необходима для быстро развивающейся компании: вы не могли позволить себе тратить время на бронирование конференц-залов и ждать вице-президента с его плотным графиком. Когда нужно было собраться вместе для решения проблемы, несколько человек из разных подразделений встречались в коридорах или даже в случайных местах, например, в аэропортах. Постоянно возникала необходимость действовать быстро, поэтому Zoom стал идеальным решением для удовлетворения этой потребности в скорости и эффективности. Поскольку этот способ ведения дел прочно укоренился в культуре компании, технология совместной работы позволяла — и до сих пор позволяет — проявлять большую спонтанность.
С ним согласен и Сильвен Фортье: по его мнению, кризис заставил нас быть спонтанными и переосмыслить то, как мы сосуществуем и организуем команды. В компании Ivanhoe Cambridge были созданы межфункциональные команды, позволяющие сотрудникам из разных географических регионов и разных поколений работать вместе над достижением одних и тех же целей. Этот опыт отмены и переделки того, как мы работаем и взаимодействуем со своими коллегами, по его мнению, является интересным упражнением, которое следует поддерживать, когда нас призывают вернуться в физическое пространство.
Умные здания: будущее физических пространств?
Концепция «умного здания» в последние годы набирает популярность, а приход пандемии, похоже, повысил уровень интереса к этому типу зданий — а также определил новые приоритеты, которые будут иметь к ним арендаторы.
В то время как некоторые говорят о беспроводном электричестве, зонах автономной посадки автомобилей и размещении беспилотников, Сильвен Фортье считает, что технологические инновации будут направлены на оптимизацию факторов комфорта, таких как контроль температуры, очистка воздуха и естественное освещение. Франсуаза подтверждает этот тезис: за всю свою карьеру она ни разу не видела рабочего пространства, которое бы оптимально отвечало всем этим факторам комфорта. Более того, она считает, что пандемия заставила многих людей осознать, насколько может повыситься производительность труда дома, когда у нас есть доступ к растениям, хорошему освещению и температуре: элементы, которые, несомненно, будут востребованы сотрудниками, когда они вернутся в офис.
Далее она рассказывает анекдот из своей работы в компании Tesla: в то время генеральный директор был особенно чувствителен к температуре, настолько, что совещания прерывались через пять минут, если в комнате было слишком жарко. Интеллектуальная технология, позволяющая регулировать температуру в помещении в зависимости от количества людей и продолжительности встречи, могла бы предотвратить многие проблемы.
Карло Ратти и его агентство разработали именно такую технологию. Его концепция «умного окна» использует систему датчиков для анализа температуры, качества воздуха внутри и снаружи, количества людей в здании и количества CO2. В зависимости от этих факторов окно меняет свой интерфейс и регулирует количество свежего воздуха, поступающего в здание.
Можно ли переоборудовать здания в «умные»?
По словам Карло Ратти, вполне возможно превратить существующее здание в интеллектуальное. Как правило, при реконструкции здания пересматривается и меняется система вентиляции и обработки воздуха. Мы можем легко перейти от централизованной системы к децентрализованной, что также экономит гораздо больше физического пространства.
Важно отметить, что децентрализованная система является гораздо более экологичным вариантом, чем традиционная централизованная система вентиляции. Последний потребляет много энергии, даже когда в офисе никого нет. Умные окна, с другой стороны, предлагают систему, которая может лучше реагировать на местные условия, например, количество людей в комнате. Умные технологии могут лучше преобразовать мир искусственного — в данном случае, здание — в версию, подобную естественному миру.
Сильвен добавляет, что в ближайшем будущем он ожидает увеличения числа арендаторов, требующих для своих организаций экологически ответственные здания. Зданиям придется адаптироваться, чтобы привлечь арендаторов, которые, в свою очередь, должны будут убедить сотрудников вернуться в физический офис — и остаться там.
По словам Франсуазы, внедрение интеллектуальных технологий может даже стать стимулом для привлечения людей в офис. Все чаще мы видим поколения, которые стремятся работать в компаниях с хорошими ценностями, и опыт физического пространства становится своего рода выражением этого. Например, внедрение интеллектуальных технологий для повышения экологичности здания, безусловно, окажет положительное влияние на сотрудников, если только это внедрение соответствует основным ценностям бренда: сплоченность должна быть на первом месте.
Мир в переходный период: жизнеспособность гибридной модели работы
Наличие технологий и программного обеспечения для совместной работы позволило нам понять, насколько легко работать из дома и оставаться продуктивными. Поскольку мир постепенно начинает открываться заново и позволяет постепенно возвращаться в офис, организациям нужно будет внимательно относиться к управлению командами в офисе и дома. Некоторые компании, похоже, уже начали внедрять гибридную модель работы, при этом некоторые сотрудники постепенно возвращаются в офис. Франсуаза предупредила, что такая модель работы может негативно сказаться на развитии сотрудников. Как обеспечить всем одинаковые возможности, если одна часть команды находится дома, а другая — в офисе с боссом? Это очень реальная проблема, которую руководителям предприятий, безусловно, необходимо решить в ближайшие месяцы.
Сильвен соглашается. Будет ли гибридная модель работы жизнеспособной? Не собираемся ли мы изолировать игроков на встрече, если одни находятся на экране, а другие за одним столом? Это случалось с ним несколько раз в прошлом, поскольку он часто общается с коллегами, работающими в Париже, Сан-Паулу и Шанхае. Они часто упоминали, что не чувствуют себя настолько близкими к команде, как те, кто физически присутствовал на собраниях. Другие также отметили отсутствие возможностей для импровизированных встреч для укрепления связей со сверстниками. По словам Сильвена, к гибридной модели работы нужно подходить с осторожностью: организациям нужно будет быстро заметить, что работает плохо, и быстро внести коррективы.
Компания, применяющая гибридную модель работы, также должна учитывать различные технические потребности своих команд. Как отмечает Карло Ратти, сектор архитектуры и дизайна требует большого сотрудничества между игроками, поскольку им приходится вместе рисовать концепции, обмениваясь данными в режиме реального времени. Этот вид деятельности не так хорошо поддается технологиям совместной работы — хотя Zoom предлагает полезный инструмент для совместного рисования и обмена эскизами. Гибридная рабочая модель станет сложной, и будет разумно подумать об интерфейсах, которые позволят сотрудникам творить вместе.
Как будет выглядеть офис будущего?
В свете всей этой информации о сегодняшних и завтрашних технологиях Анни Бержерон поднимает важнейший вопрос: как будет выглядеть офисное пространство через 10, 20 или даже 100 лет?
Франсуаза, работавшая в нескольких компаниях, специализирующихся на возобновляемых источниках энергии, считает, что компании этого мира находятся — и будут находиться — под растущим давлением, чтобы реагировать на изменение климата. Будущие поколения заботятся о здоровье планеты и будут ожидать от своих работодателей этичных и экологически ответственных методов ведения бизнеса. Поэтому устойчивый подход будет уже не просто приятной мелочью, а корпоративной необходимостью. Пандемия заставила нас лучше осознать глобальные проблемы и срочные сроки: компаниям будущего необходимо осознать свою ответственность за изменение климата, но прежде всего принять решения и физическое пространство, основанное на возобновляемых источниках энергии.
С точки зрения инвестора, Сильвен отмечает, что отношения между арендодателями и арендаторами, вероятно, значительно изменятся в ближайшие десятилетия. Исторически сложилось так, что инвесторам обычно нравится идея иметь арендаторов, которые точно знают, что им нужно в плане физического пространства на ближайшие 10 лет. Он и его команда отдавали предпочтение устоявшимся, традиционным арендаторам, которые могли уверенно подписать договор аренды на 10 или 15 лет — банкам, юридическим и бухгалтерским фирмам — а не молодым, быстрорастущим компаниям. Поэтому Сильвен считает, что инвесторам придется изменить свой подход к делу, упростив свои продукты и внедряя смешанные виды использования. Для достижения этой цели важно понять поведение людей и выгоды, которые ищут арендаторы, а не просто навязывать различные продукты, предлагаемые арендодателем.
Карло Ратти, со своей стороны, считает, что в офисе будущего, безусловно, будет много новых технологий, хотя трудно предсказать, какими они будут. Каждый день появляются новые идеи и концепции, и мы не можем знать, как изменятся наши потребности со временем — или заставят ли внешние факторы, такие как пандемия, еще раз переосмыслить наши методы. В конечном итоге, основное внимание следует уделять не новым технологиям, а тому, что мы хотим с ними делать.
Тем не менее, он уверен в одном: через 10 лет, 20 лет и 100 лет люди по-прежнему будут ходить в офис, чтобы встретиться, построить человеческие отношения и поговорить. Несмотря на то, что в современные рабочие места будут внедряться новые технологии, люди по-прежнему будут стремиться к общению и общению с себе подобными: ведь вместе мы больше, чем каждый по отдельности.
От программного обеспечения для совместной работы до интеллектуальных датчиков, которые могут контролировать факторы комфорта, технологии, безусловно, будут играть большую роль в офисе будущего. Как инвесторам, так и компаниям необходимо уже сейчас планировать постепенное возвращение сотрудников и посмотреть, как технологические инновации могут оптимизировать рабочее пространство. Как говорилось на конференции, у сотрудников появятся новые ожидания от своего офиса и работодателя, и для того, чтобы удержать лучших специалистов в долгосрочной перспективе, необходимо внедрять технологии, отвечающие этим ожиданиям.
